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远丰案例 | “聚积客”美业商城,通过远丰电商系统打造O2O商业闭环, 掀起美容业态增长风暴!
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    导语:

    美业连锁店行业门槛低,竞争激烈,运营方面又面临新客开发困难,人员工作效率低,流失率大等诸多问题。如何应对才能摆脱现状,获得长足发展?

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    项目概况
    众所周知,如今美业的发展蓬勃而缺乏规则。最限制业内连锁品牌成长的几个棘手的大问题一直是行业发展瓶颈:
    老客户介绍新客户的比例低,增长缓慢;员工工作效率低,工作态度不够积极,人员流失率大,导致员工管理困难;一个周期下来盘点客户发现流失率超出预期、资金周转缓慢,资金流管理困难等。
    深耕美业多年的谢总,目前致力于研发项目“聚积客”,旨在一站式解决以美业为中心的四维解决方案,即资金解决方案、顾客裂变方案、员工股权激励方案,产品供应链解决方案。
    依托互联网技术和创新的运营模式,打造专属的社交新零售平台系统。经可靠的资源介绍,谢总得知上海远丰对该领域有成熟的解决方案和丰富的案例经验,于是找到上海远丰合作,帮助其开发这套系统。
    项目分析
    根据聚积客项目目前面临的几大问题,远丰针对性的匹配相应的产品,为其搭建一套合适的解决办法:
    一,BBC多用户商城系统
    1 顾客裂变全面提升业务量
    独自的经营管理、传统的获客渠道和推广手法因资源有限,因此覆盖的精准人群极其有限,难以提高业务量,而线下门店各种大成本:人力、门店房租、消耗品等都是固定消耗。业务量不足,无法分摊这些成本,更无法逾越成本线实现盈利。
    上海远丰的BBC多用户商城系统可以完美的解决这个问题。
多用户商城系统让线下实体门店成为体验中心和连接点。通过线上线下数据互换、会员管理等,将门店的服务和营销信息传递给更多消费者。
    此外,该系统将异业、自己员工和忠实客户发展成自己的分销商,利用BBC多用户商城系统的分销功能无缝衔接,即时准确的反馈所得分销盈利,全面拓展精准营销的渠道,达到顾客裂变的目的,从而有效提升业务量。
    安徽“蘭美人”健康美容管理中心通过此系统模式在2年多时间里,成功裂变了9家连锁店!在未来5年,聚积客系统有志服务中国8000家美业门店,同步开发共享商圈板块。
    2 多维度数据分析,提升运营能力
    依托基础大数据系统,从多维度对数据进行统计分析,生成详细的数据报表。例如,基于详细的数据记录得到的用户画像,对人群的消费能力、消费习惯和消费频次的改变进行深度分析,即时发现异常数据、精准的对不同的客群进行区别营销、提前对将要流失的客户进行策略性的挽留等。通过对数据的运用,能极大的提高用户管理能力和店铺的运营能力。
    3 员工股权激励,从根本上提升人员效能

    通过多用户商城系统作为链接,分享股权给与员工,让员工站在企业管理者的角度思考和工作。像“老板”一样,时刻关注公司的业务量、服务质量,并积极的参与到问题的解决中,极大的提升员工的工作效能。

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    二、人脸识别系统,准确定位会员身份
    高效提供个性化服务
    远丰智慧门店人脸识别系统通过人脸智能分析、AI+大数据技术的应用,为线下零售商铺客户提供客流分析、VIP客户识别、消费分析,店铺远程管理等场景化应用服务。
    当顾客进入店内时,人脸摄像机自动识别新顾客与老会员,新顾客推荐自主注册会员,同步录入CRM系统,形成连锁企业会员人脸信息库。老会员进店快速、准确定位会员身份信息,联动会员信息(优惠折扣、购买记录、消费频次、购物喜好等),以提供针对性的个性化导购服务,极大的满足客户的个性化需求,提升客户满意度和黏性。

    人脸识别系统亦可分析多次到店及二次消费顾客的购买频率、消费能力等信息。比对顾客数据变化趋势,通过实时互动、创新活动引导注册新会员。

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    三,Webpos收银系统全渠道收银,线上线下
    统一管理,轻松管理资金流
    远丰Webpos收银系统有别于传统意义的收银系统。可以让传统企业快速进入互联网,实现 O2O 电商布局,将线上线下统一管理。
    美业服务的基本信息,优惠价格信息,物品库存信息都可以同步。一键导入线上商品,方便快捷。线下新增会员同步线上,统一管理,动态监管,及时把握变化以最快的速度提供应对策略。且可实现现金、会员账户余额、微信扫码、支付宝扫码、POS刷卡全渠道收银,方便高效。
    简捷的操作系统可轻松管理销售表单,并支持多商家协作管理。报表类目清晰,可以查看所有门店任意日期或某时间段销售数据,也可以查看单个门店销售数据。
    目前此套系统功能正在全力开发中。感谢“聚积客”对上海远丰的信任。相信在远丰强大的产品系统支持下,他们的愿景定能早日实现!
    员工作效率低,流失率大等诸多问题。如何应对才能摆脱现状,获得长足发展?

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